EasyVista Service Appstore

Une nouvelle qualité de relation pour vos clients

EasyVista Service AppStore

La plateforme EasyVista Service AppStore offre une adaptabilité incomparable pour fournir à chaque client des services qui répondent pleinement à ses attentes. Qu’il s’agisse de les connecter à des systèmes tiers existants ( ERP/PGI, RH, CRM/GRC, ITSM, etc.) ou même à des portails ou applications internes spécifiques, EasyVista Service AppStore vous permet de fédérer tous vos services d’entreprise en toute transparence sous une même interface ergonomique. Cette plateforme est si simple à utiliser que chaque département métier peut concevoir et modifier lui-même ses propres applications – sur la base de modèles prêts à l’emploi fournis par EasyVista et/ou leur direction informatique.

EasyVista Service AppStore est la seule plateforme de gestion de services permettant de concevoir et développer des processus de services sans aucune ligne de code. Dans un environnement où le changement est la règle, les entreprises doivent s’appuyer sur une plateforme suffisamment solide et simple pour évoluer avec elles – et n’exigeant plus de recourir à de nombreux développeurs.

  • SERVICES INFORMATIQUES
    SERVICES INFORMATIQUES

    En matière de commercialisation en libre-service, la personnalisation est la règle et une approche « uniforme » est inadaptée. Avec EasyVista Service AppStore vous n'êtes plus tenu d'adopter un portail ou un catalogue en libre-service grossièrement prédéfini. Vous pouvez créer des portails complets en libre-service, des vitrines en ligne ou des catalogues de services attractifs intégrables à n'importe quel site Web ou portail Intranet existants. Grâce à l'adaptabilité d'EasyVista Service AppStore, vous pouvez très simplement configurer un site Web global, intégrant un catalogue de services, des outils interactifs (chat/vidéo/audio), des systèmes de mesure, des bases de connaissances, des flux d'échange avec les médias sociaux, des logiciels à la demande et d'autres actions de service (informatiques ou non).

  • SERVICES RH
    SERVICES INFORMATIQUES

    Les départements de gestion des ressources humaines reçoivent et traitent manuellement les demandes quotidiennes des collaborateurs. Ces derniers attendent désormais des réponses instantanées et des solutions en libre-service offrant une ergonomie similaire aux outils grand-public dont ils ont l'habitude... Avec EasyVista, la livraison de services RH n'a jamais été aussi simple ! Imaginez que vous puissiez simplement automatiser vos processus d'embauche, de licenciement, de gestion des congés, des prestations sociales, etc. EasyVista dote les professionnels des ressources humaines de tous les outils nécessaires pour concevoir et automatiser un processus performant de livraison des services – basé sur un catalogue homogène de services RH. Grâce à cette réactivité, les DRH répondent plus rapidement aux besoins et exigences de tous les collaborateurs de l'entreprise.

  • GESTION DES INSTALLATIONS
    SERVICES INFORMATIQUES

    La gestion de ces services récurrents exige des processus cohérents et reproductibles qui sont d'autant plus difficiles à mettre en oeuvre que ces demandes sont souvent gérées par de simples feuilles de calcul, échanges d'e-mails ou bases de données maison... En appliquant à ces workflows processus les principes ITIL adoptés par les plateformes ITSM, il devient possible d'instaurer un point de contact unique pour l'ensemble des demandes, d'automatiser leur traitement et d'offrir une visibilité complète des activités. La plateforme de gestion des installations et de la maintenance d'EasyVista vous permet d'adopter une approche proactive des activités récurrentes (maintenance des éclairages, horloges, alarmes d'incendie, etc.), d'optimiser la gestion des requêtes (réparations, mobilier de bureau, etc.), de bénéficier d'outils de gestion de projet et de partager des rapports (activité, tendances, etc.).

  • SERVICE CLIENT
    SERVICES INFORMATIQUES

    Quel que soit votre domaine d'activité, la plateforme EasyVista simplifie la gestion des demandes de vos clients. Tous ces processus obéissent en effet à la même cinématique – soumission d'une requête, acceptation, vérification d'admissibilité, collecte des approbations, satisfaction, vérification de son accomplissement et piste d'audit de bout en bout – de sorte que l'extension des solutions EasyVista à des processus non-informatiques reste simple et transparente. Avec EasyVista Service AppStore, vous pouvez concevoir simplement une interface parfaitement adaptée aux exigences de service et de support de vos clients.